Intervista aggiornata a settembre 2026
"Affacciati al mondo del lavoro con impegno, datti da fare e sii sveglio nel saper cogliere le opportunità."
1) NOME - COGNOME
Aleksandra Ivkovic
2) AZIENDA ATTUALE PRESSO CUI SEI IMPEGNATA, RUOLO E SEDE
Maersk – Global Care Business Partner – Valencia, Spagna
3) FORMAZIONE PRESSO L’UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TRIESTE: CORSO DI STUDI/MASTER/DOTTORATO
Laurea triennale in Economics and Management of Innovation (corso interamente in inglese) e Laurea magistrale in Scienze Aziendali
4) ULTERIORE FORMAZIONE (PRESSO ALTRI ISTITUTI UNIVERSITARI: CORSI DI STUDIO/MASTER/DOTTORATI DI RICERCA)
Erasmus di sei mesi presso l'Università di León (Spagna)
5) QUALE È STATA LA TUA PRIMA ESPERIENZA DI LAVORO DOPO LA LAUREA? CREDI TI SIA SERVITA PER ENTRARE A FAR PARTE DELL’AZIENDA PER CUI LAVORI?
La mia prima esperienza dopo la laurea è stata come responsabile dell'attenzione al cliente per il mercato italiano in un'azienda e-commerce, dove gestivo anche la parte logistica. Questa doppia esperienza, tra customer care e logistica, mi ha aiutata concretamente a entrare in Maersk.
6) PUOI SPIEGARE QUALI SONO LE TUE MANSIONI E LE RESPONSABILITÀ CHE RICOPRI?
Lavoro come punto di contatto dedicato a un importante cliente globale del settore automotive, facendo da escalation owner tra i team CX, Sales, Operations, Finance, Equipment e Documentation, così da risolvere velocemente i problemi del cliente e garantirgli piena trasparenza. Seguo la relazione con questo cliente occupandomi di trade lane, forecast e contratti, e collaboro ogni settimana con il team Sales su tender, tariffe e nuove opportunità di business. Buona parte del mio lavoro riguarda la gestione delle escalation più delicate: problemi di allocazione, capacità nave, prenotazioni rifiutate, spedizioni urgenti o casi in cui manca lo spazio o l'equipment necessario. Tengo inoltre informato il cliente in modo proattivo su eventuali disservizi, cambi nave o vincoli di capacità, partecipo a incontri periodici di revisione del business e seguo anche la parte più finanziaria e contrattuale, come la fatturazione, la gestione delle dispute e delle spese di demurrage e detention.
7) C’È UN ERRORE CHE RITIENI DI AVER COMMESSO NELLA RICERCA DEI TUOI PRIMI IMPIEGHI E CHE TI SENTI DI CONDIVIDERE AFFINCHÉ ALTRI NON LO RIPETANO?
All'inizio ho impiegato tempo prezioso a cercare la "azienda perfetta" invece di accettare opportunità che mi avrebbero fatto comunque crescere e acquisire esperienza concreta. Con il senno di poi, direi di non aspettare la posizione ideale per iniziare a costruire il proprio percorso.
8) QUALI SONO LE COMPETENZE O CARATTERISTICHE CHE TI HANNO PERMESSO DI RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI PROFESSIONALI?
Testardaggine, insistenza e determinazione: caratteristiche che mi hanno permesso di non arrendermi di fronte alle difficoltà e di raggiungere gli obiettivi che mi ero prefissata.
9) COSA CONSIGLIERESTI A UN NEOLAUREATO CHE DESIDERA INTRAPRENDERE LA TUA PROFESSIONE?
Di essere curiosi e proattivi, di non temere di uscire dalla propria zona di comfort e di costruire una rete di contatti solida: nel mio settore la capacità di mettere in comunicazione persone e team diversi è spesso più importante delle sole competenze tecniche.
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