MODALITA' DI NAVIGAZIONE DEL REPORT

In questo menù viene visualizzato l'elenco delle macro-categorie in cui sono suddivisi i Servizi analizzati nella Rilevazione. Cliccando su ciascuna macro-categoria, compaiono i raggruppamenti di Servizi; è necessario cliccare sul ciascun raggruppamento per accedere alla pagina con i risultati riguardanti i servizi di ciascun raggruppamento.

Per ciascun Servizio è riportato:

• il numero di rispondenti all'item
• qualora, per il Servizio individuato, sia stato chiesto di indicare se ci si è rivolti all'Amministrazione Centrale oppure alle strutture decentrate, un piccolo grafico a torta indica la risposta alla domanda "si è prevalentemente rivolto a..."
• il punteggio medio riferito all'Università di Trieste messo a confronto con il punteggio medio di tutti gli atenei partecipanti
• una barra colorata mostra il dettaglio delle risposte sulla scala da 1 a 6 (numero di risposte e percentuale relativa)

Attenzione: per la maggior parte dei servizi è stato chiesto di indicare semplicemente il livello di soddisfazione ma alcuni servizi vengono analizzati su più aspetti a cui corrispondono diversi quesiti (ad es. "Le procedure sono chiare?", "i tempi di risposta sono adeguati?")

Dopo aver analizzato la pagina con i risultati riferiti ad un raggruppamento di servizi, è possibile ritornare al menù principale che riporta l'elenco delle macro-categorie cliccando sull'icona in basso a destra

Suggerimento per una migliore visualizzazione: è possibile selezionare la modalità "Full Screen" utilizzando il tasto in basso a destra

Per ulteriori informazioni o chiarimenti: contattare l’Unità di Staff Qualità e Supporto Strategico all’indirizzo uff.stat@amm.units.it

MODALITA' DI RILEVAZIONE

La rilevazione delle opinioni del Personale TA e CEL sui Servizi offerti dall’Ateneo si svolge nell'ambito del progetto “Good Practice” coordinato dal Politecnico di Milano e viene condotta annualmente attraverso un questionario on line rigorosamente anonimo messo a disposizione dal Politecnico di Milano.

La prima edizione si è tenuta nel 2024 con riferimento ai Servizi erogati nel 2023. La compilazione viene proposta nei primi mesi dell'anno in una finestra temporale di circa 3 settimane ed è rivolta a tutto il personale TA (sia a tempo determinato che indeterminato) e ai CEL che abbiano prestato servizio nell'anno indagato. La partecipazione all'indagine non è stata resa obbligatoria ma viene sollecitata via mail con un invito iniziale a firma del Magnifico Rettore e della Direttrice Generale e tramite l'invio di successivi reminder.

STRUTTURA DEL QUESTIONARIO

I Servizi oggetto di indagine sono raggruppati nelle seguenti macro-categorie di Servizi:

1. Amministrazione e Gestione del Personale
2. Infrastrutture e Servizi di Campus
3. Contabilità e Stipendi
4. Sistemi Informatici
5. Comunicazione

Per ciascuna macro-categoria sono stati individuati in maniera dettagliata i Servizi che la compongono. Poichè alcuni Servizi non vengono necessariamente fruiti da tutto il Personale, si chiede di indicare quali sono stati effettivamente utilizzati e solo questi vengono proposti al compilatore. Inoltre, per una parte dei Servizi sottoposti a valutazione, si chiede di indicare se siano stati fruiti rivolgendosi a strutture dell'Amministrazione Centrale oppure a strutture decentrate.

La parte finale del questionario chiede una valutazione complessiva dei Servizi erogati dall'ateneo (Soddisfazione Complessiva).

Tutti gli item prevedono una scala di risposta da 1 a 6 (1-per nulla soddisfatto/a/per nulla d'accordo, 6-molto soddisfatto/a/ completamente d'accordo).

RISULTATI DELLA RILEVAZIONE

Una volta conclusa l'indagine, il Politecnico di Milano provvede ad inviare agli Atenei, in forma anonima, i microdati che vengono elaborati e sintetizzati nel report presente a questo link.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti: contattare l'Unità di Staff Qualità e Supporto Strategico all’indirizzo uff.stat@amm.units.it