La comunicazione nei servizi di biblioteca
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
Il nuovo manuale ICCU
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
Servizi bibliotecari e certificazione di qualità - finalità, modalità di certificazione e procedure
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
Software antiplagio e di reference management - sviluppo servizi di supporto ai ricercatori
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Piano di formazione
Valorizzazione libri antichi
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
Formazione dell'utenza e information literacy - organizzazione, elaborazione e gestione tutorial didattici
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
Accesso aperto - sviluppo, gestione, e manutenzione archivi
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA
Piano di formazione
La didattica della ricerca documentale: il bibliotecario formatore
Tipologia corso
corso
Tematica
BIBLIOTECHE
Destinatari
Personale bibliotecario di SBA e Polo
Piano di formazione
L'uso dei social network per la relazione con lo studente
Tipologia corso
corso
Tematica
COMUNICAZIONE
Destinatari
Personale Sezione Didattica e dei Dipartimenti
Obiettivi
Tecniche di comunicazione multimedia
Comunicare sui social media: nuove regole, nuove logiche, nuovi strumenti, nuove pratiche
Piano di formazione
Le abilità comunicative del personale a contatto con il pubblico e la comunicazione telefonica o via e-mail
Tipologia corso
corso
Tematica
COMUNICAZIONE
Destinatari
Addetti front-office
Obiettivi
La comunicazione: elementi e considerazioni di partenza - Atteggiamento mentale, empatia, ascolto attivo - La persuasione e la gestione delle obiezioni - Intelligenza emotiva e gestione del conflitto - Come scrivere e-mail efficaci e professionali: oggetto, contenuto, firma e netiquette
Piano di formazione