MODALITA' DI NAVIGAZIONE DEL REPORT

In questo menù viene visualizzato l'elenco delle macro-categorie in cui sono suddivisi i Servizi analizzati nella Rilevazione. Cliccando su ciascuna macro-categoria, compaiono i raggruppamenti di Servizi; è necessario cliccare sul ciascun raggruppamento per accedere alla pagina con i risultati riguardanti i servizi di ciascun raggruppamento.

Per ciascun Servizio è riportato:

• il numero di rispondenti all'item
• qualora, per il Servizio individuato, sia stato chiesto di indicare se ci si è rivolti all'Amministrazione Centrale oppure alle strutture decentrate, un piccolo grafico a torta indica la risposta alla domanda "si è prevalentemente rivolto a..."
• il punteggio medio riferito all'Università di Trieste messo a confronto con il punteggio medio di tutti gli atenei partecipanti
• una barra colorata mostra il dettaglio delle risposte sulla scala da 1 a 6 (numero di risposte e percentuale relativa)

Attenzione: per la maggior parte dei servizi è stato chiesto di indicare semplicemente il livello di soddisfazione ma alcuni servizi vengono analizzati su più aspetti a cui corrispondono diversi quesiti (ad es. "Le procedure sono chiare?", "i tempi di risposta sono adeguati?")

Dopo aver analizzato la pagina con i risultati riferiti ad un raggruppamento di servizi, è possibile ritornare al menù principale che riporta l'elenco delle macro-categorie cliccando sull'icona in basso a destra

Suggerimento per una migliore visualizzazione: è possibile selezionare la modalità "Full Screen" utilizzando il tasto in basso a destra

Per ulteriori informazioni o chiarimenti: contattare l’Unità di Staff Qualità e Supporto Strategico all’indirizzo uff.stat@amm.units.it